Condiciones Generales de Uso

Pista es una plataforma de ayuda vecinal voluntaria entre particulares para publicar alertas de animales perdidos, encontrados o vistos, reportar una observación, proponer o buscar cuidado de animales entre vecinos, e intercambiar mensajes internos — sin exponer nunca teléfono ni correo.

Las presentes Condiciones rigen el acceso y el uso del servicio. Al crear una cuenta o publicar contenido, las aceptas sin reservas.

«Alerta»: anuncio de perdido/encontrado/visto con foto(s), descripción y zona aproximada.

«Avistamiento»: observación geolocalizada vinculada a una alerta.

«Solicitud / Perfil de cuidado»: anuncios de ayuda mutua para el cuidado de un animal.

«Contenido»: todo texto, foto o dato publicado por un usuario.

La consulta de las alertas es libre y sin cuenta. Publicar (alerta, avistamiento, cuidado, mensaje, reporte) exige una cuenta (correo + contraseña o Google).

Garantizas la exactitud de la información facilitada y eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.

Edad mínima: 15 años; entre 15 y 17 años se requiere autorización parental.

Una alerta se publica inmediatamente, por 30 días, renovable. Expira automáticamente; puedes marcarla como «reencontrado» o cerrarla en cualquier momento.

Los avistamientos son inmutables tras su publicación (integridad de la prueba comunitaria).

La mensajería está limitada a dos participantes, solo texto.

Tu teléfono y tu correo nunca se muestran ni se transmiten a otros usuarios; el contacto pasa exclusivamente por la mensajería interna.

La publicación, la visibilidad, la búsqueda, la mensajería y el reporte son gratuitos y lo seguirán siendo. No se aplica ningún retraso artificial antes de la publicación.

Si se introducen opciones de pago (difusión adicional de una alerta — «boost», suscripción de cuidado), estarán claramente etiquetadas, serán opcionales y no afectarán al servicio gratuito. Toda evolución se anunciará con al menos 60 días de antelación a los miembros existentes.

Lo que Pista nunca venderá: publicación prioritaria de pago; acceso a los datos de contacto de los particulares; «desbloqueo» de anuncios ocultos; promoción no etiquetada; datos personales a terceros.

El sitio se financia con publicidad (Google AdSense) en las páginas de información y con enlaces de afiliación claramente identificados.

Está prohibido: contenido ilícito, difamatorio, violento o falsificado; alertas falsas; fotos de animales que no te pertenezcan o engañosas.

Cualquier intento de estafa, petición de rescate o extorsión (ej. «paga para recuperar tu animal») es motivo de expulsión inmediata y, en su caso, de denuncia ante las autoridades.

Está prohibido publicar datos de contacto personales en descripciones o mensajes (el servicio está diseñado precisamente para protegerlos), así como cualquier uso comercial no autorizado, scraping o recolección automatizada de datos de otros usuarios.

Todo usuario puede reportar un contenido (un solo reporte por contenido y por usuario).

A partir de 3 reportes de usuarios distintos, el contenido se oculta automáticamente a la espera de la revisión humana.

El equipo puede después restaurar, ocultar definitivamente o eliminar el contenido, y suspender o expulsar la cuenta infractora. Impugnación de una decisión: contact@pistapet.com.

El cuidado es estrictamente voluntario: ningún pago pasa por Pista y no se cobra comisión alguna.

Pista no es parte del acuerdo de cuidado: horarios, condiciones, seguro y responsabilidad se acuerdan directamente entre los usuarios.

Los perfiles de cuidadores no están verificados. Usa tu criterio; Pista recomienda un encuentro previo.

Toda prestación remunerada es responsabilidad exclusiva de los usuarios (obligaciones sociales y fiscales incluidas).

Pista es una plataforma técnica de puesta en relación (alojador en el sentido de la LCEN francesa). No garantizamos el reencuentro de un animal, ni la exactitud de los contenidos publicados, ni el comportamiento de los usuarios.

El servicio se presta «tal cual», sin garantía de disponibilidad continua.

La responsabilidad de Pista no podrá ser comprometida por daños indirectos (pérdida de oportunidad, perjuicio ligado a una alerta falsa, litigio de cuidado entre usuarios…), dentro de los límites permitidos por la ley.

Nada de lo anterior limita los derechos imperativos del consumidor.

Conservas la propiedad de tus contenidos. Concedes a Pista una licencia no exclusiva, gratuita y mundial de exhibición, reproducción y difusión estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio, que termina al suprimir el contenido.

La marca, el logotipo y el código de Pista siguen siendo propiedad de TECHFLARE SASU.

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad (RGPD): datos de contacto privados nunca expuestos, localización aproximada, derechos de acceso, rectificación y supresión a través de privacy@pistapet.com o de tu página de Cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento (Cuenta → ajustes, o a petición a contact@pistapet.com).

Pista puede suspender o expulsar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular fraude, estafa o contenido ilícito — sin perjuicio de las acciones legales.

Toda modificación se notificará 30 días antes de su entrada en vigor. Seguir usando el servicio tras esa fecha equivale a aceptación.

Los compromisos del §5 (núcleo gratuito, no venta de datos) no pueden debilitarse sin información previa explícita.

Derecho francés. En caso de litigio: intento amistoso a través de contact@pistapet.com, luego mediación de consumo ante el mediador competente designado por el editor; en su defecto, tribunales competentes del distrito de Melun, sin perjuicio de las reglas imperativas de competencia.