Preguntas frecuentes
Todo lo que hay que saber antes de publicar o de vigilar tu barrio.
- ¿Pista es realmente gratis?
- Sí. Publicar una alerta, señalar un avistamiento, contactar con un propietario o ofrecer un cuidado es totalmente gratis. Pista es una plataforma de ayuda vecinal: nunca se pide dinero para reencontrar un animal.
- ¿Cómo publicar una alerta de animal perdido o encontrado?
- Crea una cuenta y haz clic en «Publicar una alerta»: bastan una foto, el lugar aproximado en el mapa, una descripción y la fecha. Publicar lleva menos de 2 minutos y tu alerta es visible de inmediato.
- ¿Mis datos de contacto se muestran públicamente?
- No. Tu teléfono y tu email nunca se publican. Los intercambios pasan por la mensajería interna de Pista: eres tú quien decide compartir un contacto, cuando quieras.
- ¿Cuál es el papel de I-CAD y Filalapat?
- Pista no sustituye la declaración oficial. Si tu animal está identificado (chip o tatuaje), declara también su pérdida en filalapat.fr: es el archivo nacional que consultan perreras y veterinarios. Pista moviliza al vecindario; I-CAD asegura la identificación oficial.
- ¿Cómo protegerme de las estafas?
- Nunca pagues para recuperar un animal: ni rescate ni «gastos de transporte». Pista nunca pide dinero. Verifica la identidad por foto o en un veterinario y denuncia cualquier petición de dinero con el botón «Denunciar».
- ¿Qué es la vigilancia de zona?
- La vigilancia de zona te envía una notificación cuando se publica una alerta en un radio de 1 a 20 km alrededor de un punto que eliges. Ideal para vigilar tu barrio. Se crea y se elimina en un clic desde «Mi cuenta».
- ¿Cuánto tiempo permanece mi alerta en línea?
- Una alerta permanece activa 30 días. Recibes un aviso 3 días antes de que expire y puedes prolongarla en un clic. Cuando el animal es reencontrado, marca la alerta como «Reencontrado»: pasará al muro de los reencuentros.
- ¿Puedo ofrecer o pedir un cuidado de animal?
- Sí, la sección «Cuidado» pone en contacto a vecinos para cuidados voluntarios o de ayuda mutua, sin pago en línea. Los perfiles de cuidador son revisados por nuestro equipo antes de publicarse.
- ¿Qué son las fichas «Mis animales»?
- Registra a tus animales con antelación (nombre, especie, fotos, n.º de chip) en «Mi cuenta». El día en que uno desaparezca, su alerta queda precumplimentada en segundos. Estas fichas son estrictamente privadas.
- ¿Cómo se gestionan mis datos personales?
- Posiciones redondeadas, datos de contacto nunca públicos, exportación y eliminación completas desde «Mi cuenta». Pista aplica el RGPD: tus datos te pertenecen y no se revenden.
¿Otra pregunta? Escríbenos desde la página de contacto.