Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de publier ou de veiller sur votre quartier.
- Pista est-il vraiment gratuit ?
- Oui. Publier une alerte, signaler un aperçu, contacter un propriétaire ou proposer une garde est entièrement gratuit. Pista est une plateforme d'entraide de voisinage : aucun paiement n'est jamais demandé pour retrouver un animal.
- Comment publier une alerte pour un animal perdu ou trouvé ?
- Créez un compte, puis cliquez sur « Publier une alerte » : photo, lieu approximatif sur la carte, description et date suffisent. La publication prend moins de 2 minutes et votre alerte est immédiatement visible.
- Mes coordonnées sont-elles affichées publiquement ?
- Non. Votre téléphone et votre email ne sont jamais publiés. Les échanges passent par la messagerie interne Pista : c'est vous qui décidez de partager un contact, quand vous le souhaitez.
- Quel est le rôle de l'I-CAD et de Filalapat ?
- Pista ne remplace pas la déclaration officielle. Si votre animal est identifié (puce ou tatouage), déclarez aussi sa perte sur filalapat.fr : c'est le fichier national consulté par les fourrières et vétérinaires. Pista mobilise le voisinage, l'I-CAD sécurise l'identification officielle.
- Comment me protéger des arnaques ?
- Ne payez jamais pour récupérer un animal — ni rançon, ni « frais de transport ». Pista ne demande jamais d'argent. Vérifiez l'identité par photo ou chez un vétérinaire, et signalez toute demande d'argent via le bouton « Signaler ».
- Qu'est-ce que la veille de zone ?
- La veille de zone vous envoie une notification quand une alerte est publiée dans un rayon de 1 à 20 km autour d'un point que vous choisissez. Idéale pour surveiller votre quartier. Elle se crée et se supprime en un clic depuis « Mon compte ».
- Combien de temps mon alerte reste-t-elle en ligne ?
- Une alerte reste active 30 jours. Vous recevez une relance 3 jours avant expiration et pouvez la prolonger en un clic. Quand l'animal est retrouvé, marquez l'alerte « Retrouvé » : elle rejoint le mur des retrouvailles.
- Puis-je proposer ou demander une garde d'animal ?
- Oui, la section « Garde » met en relation voisins pour gardes bénévoles ou entraide — sans paiement en ligne. Les profils de gardien sont relus par notre équipe avant publication.
- Que sont les fiches « Mes animaux » ?
- Enregistrez vos animaux à l'avance (nom, espèce, photos, n° de puce) dans « Mon compte ». Le jour où l'un disparaît, son alerte est pré-remplie en quelques secondes. Ces fiches sont strictement privées.
- Comment sont gérées mes données personnelles ?
- Positions arrondies, coordonnées jamais publiques, export et suppression complets depuis « Mon compte ». Pista applique le RGPD : vos données vous appartiennent et ne sont pas revendues.
Une autre question ? Écrivez-nous via la page contact.