الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته قبل النشر أو مراقبة حيّك.
- هل Pista مجاني فعلاً؟
- نعم. نشر تنبيه، الإبلاغ عن مشاهدة، التواصل مع مالك أو عرض رعاية — كل ذلك مجاني تماماً. Pista منصة تكافل بين الجيران: لا يُطلب أي دفع أبداً لاستعادة حيوان.
- كيف أنشر تنبيهاً عن حيوان مفقود أو موجود؟
- أنشئ حساباً ثم اضغط « نشر تنبيه »: صورة، موقع تقريبي على الخريطة، وصف وتاريخ تكفي. النشر يستغرق أقل من 3 دقائق ويظهر تنبيهك فوراً.
- هل تُعرض بيانات اتصالي علناً؟
- لا. هاتفك وبريدك لا يُنشران أبداً. التواصل يمر عبر رسائل Pista الداخلية: أنت من يقرر مشاركة وسيلة اتصال، متى تشاء.
- ما دور I-CAD و Filalapat؟
- Pista لا يُغني عن التصريح الرسمي. إن كان حيوانك مُعرَّفاً (شريحة أو وشم)، صرّح بفقدانه أيضاً على filalapat.fr: الملف الوطني الذي تطالعه الملاجئ والأطباء البيطريون. Pista يعبّئ الجيران، وI-CAD يؤمّن التعريف الرسمي.
- كيف أحمي نفسي من الاحتيال؟
- لا تدفع أبداً لاستعادة حيوان — لا فدية ولا « رسوم نقل ». Pista لا يطلب مالاً أبداً. تحقق من الهوية بصورة أو لدى بيطري، وأبلغ عن أي طلب مال عبر زر « إبلاغ ».
- ما هي مراقبة المنطقة؟
- ترسل لك مراقبة المنطقة إشعاراً عند نشر تنبيه في نطاق 1 إلى 20 كم حول نقطة تختارها. مثالية لمراقبة حيّك. تُنشأ وتُحذف بنقرة واحدة من « حسابي ».
- كم يبقى تنبيهي منشوراً؟
- يبقى التنبيه نشطاً 30 يوماً. تصلك رسالة تذكير قبل 3 أيام من انتهائه ويمكنك تمديده بنقرة. عند العثور على الحيوان، علّم التنبيه « تم العثور عليه »: ينضم إلى جدار اللمّ الشمل.
- هل يمكنني عرض أو طلب رعاية حيوان؟
- نعم، قسم « الرعاية » يربط الجيران لرعاية تطوعية أو تكافلية — دون دفع عبر الإنترنت. تُراجَع ملفات المربّين من فريقنا قبل النشر.
- ما بطاقات « حيواناتي »؟
- سجّل حيواناتك مسبقاً (الاسم، النوع، الصور، رقم الشريحة) في « حسابي ». يوم يختفي أحدها، يُملأ تنبيهه في ثوانٍ. هذه البطاقات خاصة تماماً.
- كيف تُدار بياناتي الشخصية؟
- مواقع مُقرَّبة، بيانات اتصال غير علنية أبداً، تصدير وحذف كاملان من « حسابي ». Pista يطبّق GDPR: بياناتك ملكك ولا تُباع.
سؤال آخر؟ راسلنا عبر صفحة الاتصال.